Titre : | Évaluation des services d'écoute téléphonique : une exigence accrue (2012) |
Auteurs : | O. SMADJA ; V. NGUYEN THANH ; L. CHAREYRE |
Type de document : | Article : Périodique |
Dans : | Santé de l'Homme (La) (n°422, Novembre-Décembre 2012) |
Article en page(s) : | 22-23 |
Langues: | Français |
Discipline : | PRE (Prévention - RdRD / Prevention - Harm reduction) |
Mots-clés : |
Thésaurus géographique FRANCEThésaurus mots-clés TELEPHONE ; EVALUATION ; SATISFACTION ; EFFICACITE ; TABAC |
Résumé : | L'Inpes et les structures pilotant les dispositifs d'aide à distance (lignes téléphoniques et Internet) mènent des évaluations de diverses natures : enquêtes auprès des usagers, suivi des écoutants sur la qualité du contenu, etc., chacune répondant à un objectif précis. Petit tour d'horizon des principales formes d'évaluation pratiquées. |
Domaine : | Tabac / Tobacco / e-cigarette |
Refs biblio. : | 5 |
Affiliation : | Inpes, France |
Cote : | Abonnement |
Lien : | http://www.inpes.sante.fr/SLH/sommaires/422.asp |
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