Titre : | L'écoute au téléphone, un métier ? |
Titre traduit : | (Telephone answering, a profession ?) |
Auteurs : | *** |
Type de document : | Périodique |
Année de publication : | 1995 |
Note générale : |
Gr. Familial, 1995, (148), 98 p. |
Langues: | Français |
Discipline : | SHS (Sciences humaines et sociales / Humanities and social sciences) |
Mots-clés : |
Thésaurus mots-clés TELEPHONE ; ACCUEIL |
Résumé : |
ENGLISH : La montée des Espaces-écoute-jeunes de ces deux dernières années a suscité l'envie de réaliser une étude centrée sur les appels d'enfants et d'adolescents. Elle remonte au premier service téléphonique à valeur d'écoute "SOS amitiés" qui a été créé en 1961. Il a été suivi par la création de Inter-service-parents en 1971 qui s'est ensuite ramifié en 6 services régionaux, concurrencés depuis 1993 par dix Espaces-écoute-jeunes (le fil santé jeunes étant le dernier en date). L' année 1988 voit la naissance de "Croix rouge écoute" et 1991 celle de Sida-info-service et Drogue-info-service. Le désir du CNRS d'étudier le besoin des familles exprimé par leurs appels à Inter-services-parents aboutit en 1991 au colloque "Familles au bout du fil" et c'est la FNEPE qui demande à six partenaires de participer à un Comité de réflexion sur ce nouveau média dont voici quelques extraits. Si les appels de Drogue-info-service sont composés d'un tiers de toxicomanes, il s'avère que le service est un peu victime de son succès : de 50 000 appels traités en 1991, il est passé à 17 000 appels et dépasse ainsi les capacités de réponse de l'équipe en place. |
Domaine : | Drogues illicites / Illicit drugs |
Affiliation : | France. France. |
Numéro Toxibase : | 302690 |
Centre Emetteur : | 03 Didro |
Exemplaires
Disponibilité |
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aucun exemplaire |
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