Titre : | La qualità percepita dagli ospiti della comunità terapeutica "Pratolungo" dell'Azienda USL di Ferrara |
Titre traduit : | (La qualité d'un centre de soins italien vue par ses utilisateurs) ; (The quality of a public therapeutic community in Italy as perceived by its users) |
Auteurs : | SORIO C. ; A. BIMBO |
Type de document : | Périodique |
Année de publication : | 1999 |
Format : | 7-11 / Tab. |
Note générale : |
Bolletino per le Farmacodipendenze e l'Alcoolismo, 1999, XXII, (4), 7-11 |
Langues: | Italien |
Discipline : | TRA (Traitement et prise en charge / Treatment and care) |
Mots-clés : |
Thésaurus mots-clés QUALITE ; EVALUATION ; EFFICACITE ; CSST |
Résumé : |
FRANÇAIS : Les recherches sur la satisfaction des usagers se développent largement dans le domaine sanitaire, grâce notamment aux dispositions de l'article 14 du décret 502/92. L'analyse de la qualité des services de soins aux toxicomanes, évaluée par les usagers eux-mêmes, est aujourd'hui un atout pour améliorer les services rendus. Le centre de soins "Pratolungo", service public dépendant de l'Agence Locale de Santé de Ferrare, a mené une étude de satisfaction auprès des usagers afin de mettre en évidence la qualité des programmes d'intervention et d'améliorer l'efficacité globale de la structure. ENGLISH : Research studies on client satisfaction are becoming quite widespread in the public health field also due to the provisions of Art. 14 of Decree 502192. Nowadays the analysis of perceived quality of the services offered by public drug dependence units has become a source for improving the services. The Treatment Centre "Pratolungo ", established by the Local Health Agency of Ferrara, has carried out a study on clients' satisfaction in order to make the quality of programmes more visible and improve the overall performance of the service. (Review's abstract) |
Note de contenu : | Tab. |
Domaine : | Drogues illicites / Illicit drugs |
Refs biblio. : | 6 |
Affiliation : |
Osservatorio Epidemiologico sulle Tossicodipendenze dell'Azienda USL di Ferrara, via F. del Cossa, 18 - 44100 Ferrara. e-mail : c.sorio@comune.fe.- it Italie. Italy. |
Numéro Toxibase : | 900884 |
Centre Emetteur : | 09 AMPT |
Exemplaires
Disponibilité |
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aucun exemplaire |
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