Titre : | Cahiers de la Sécurité et de la Justice, n°57 - 2e trimestre 2005 - Incivilités dans les espaces publics et commerciaux : un dialogue entre chercheurs et gestionnaires |
Type de document : | Bulletin : Périodique |
Paru le : | 04/04/2005 |
Année de publication : | 2005 |
Format : | 336 p. |
Langues: | Français |
Discipline : | SHS (Sciences humaines et sociales / Humanities and social sciences) |
Mots-clés : |
Thésaurus mots-clés SECURITE ; TRANSPORT FERROVIAIRE |
Résumé : | Gare, bureau de poste, parc, grand magasin ou galerie marchande : un espace ouvert au public n'est pas seulement le lieu de possibles incivilités. Il est aussi un réservoir de civilité : la façon dont ses usagers – clients, employés, gestionnaires – l'occupent contribue à sa "qualité", donc à sa sécurité. C'est ce qu'enseigne un dialogue inédit entre chercheurs et responsables d'espaces, commerciaux ou non, accueillant un large public. (Résumé de la revue) |
Note de contenu : |
SOMMAIRE
- Incivilité et travail de civilité - La gestion identitaire des incivilités par les agents de la SNCF et de la Poste - Les incivilités dans les bureaux de poste - Débat citoyen sur les incivilités et la relation-client dans les bureaux de poste - Concilier service et sûreté : une nouvelle exigence pour la SNCF - Repenser la sécurité dans un grand magasin parisien - Le parc de la Villette, îlot de civilité |
Domaine : | Hors addiction / No addiction |
Cote : | Abonnement |
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