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Auteur L. CHAREYRE

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Évaluation des services d'écoute téléphonique : une exigence accrue

Évaluation des services d'écoute téléphonique : une exigence accrue

O. SMADJA ; V. NGUYEN THANH ; L. CHAREYRE | 2012
Dans Santé de l'Homme (La) (n°422, Novembre-Décembre 2012) Article : Périodique
L'Inpes et les structures pilotant les dispositifs d'aide à distance (lignes téléphoniques et Internet) mènent des évaluations de diverses natures : enquêtes auprès des usagers, suivi des écoutants sur la qualité du contenu, etc., chacune répond[...]
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