Measuring met and unmet need of drug misusers: integration of quantitative and qualitative data (2000)

FRANÇAIS :
Cet article apporte la synthèse des méthodes qualitatives et quantitatives utilisées pour enregistrer les perceptions et attitudes des services de soins aux toxicomanes par les clients actuels, anciens ou potentiels dans le Sud-Est de Londres. Trois instruments de recherche ont été utilisés : une étude de satisfaction des clients actuels (N=333) ; un questionnaire à questions ouvertes ; un questionnaire passé à des toxicomanes actuellement non pris en charge (N=88), des groupes cibles de jeunes toxicomanes non pris en charge (N=14), des toxicomanes en traitement, des femmes (N=7) et des hommes (N=11). Les données ainsi rassemblées ont permis de constituer une représentation des besoins en services de proximité perçus et non perçus et des obstacles à la prise en charge. Cette représentation est multifactorielle et peut servir de base pour la mise en place de ces services. Les données révèlent trois problèmes essentiels : la mauvaise adéquation des services de médecine générale existants, l'effet dissuasif de la longueur des listes d'attente pour les traitements à la méthadone et le rôle que peuvent jouer des services de soins auprès des toxicomanes qui savent avoir un usage problématique de drogues mais pensent que les services de traitement n'ont rien à leur offrir.
ENGLISH :
This paper reports on the combination of qualitative and quantitative methods which were used to record the attitudes to, and perceptions of, drug treatment services by current, ex-, and potential clients in south-east London. Three research instruments were employed: a structured current client satisfaction survey (n = 333); a questionnaire which included open-ended questions, adminis tered to drug users not currently in treatment (n = 88), and focus groups for young drug users not in treatment (n = 14), women in treatment (n = 7) and men in treatment (n = 11). The data thus collected were used to construct a picture of local met and unmet need and obstacles to the uptake of health care, which is supported by more than one perspective, and which can reasonably be used as the basis for the planning of local health care purchase. Three major concerns were revealed by the data: the inadequacy of existing GP drug services; the deterrent effect of long waiting lists for methadone treatment, and the role of treatment services in relation to those drug users who acknowledge that their drug use is problematic, but believe that treatment services have nothing to offer them. (Author' s abstract)