Historique
Bulletin de Périodique
Santé de l'Homme (La) , n°422 - Novembre-Décembre 2012 - Prévention et aide à distance en santé
Paru le :
01/11/2012
Année
2012
Page(s) :
50 p.
Langue(s) :
Français
Note de contenu :
SOMMAIRE :
DOSSIER " PREVENTION ET AIDE A DISTANCE EN SANTE"
• Introduction (Laetitia Chareyre, Olivier Smadja)
• L'état des connaissances :
De la téléphonie santé aux forums sur le Net : cinquante ans d'évolution de l'aide à distance en santé (Laetitia Chareyre, Olivier Smadja)
« L'aide à distance correspond à un besoin de santé publique ». Entretien avec Philippe Jeammet
Les dispositifs efficaces en matière de prévention et d'aide à distance en santé : synthèse de littérature (Viêt Nguyen-Thanh, Béatrice Lamboy)
Évaluation des services d'écoute téléphonique : une exigence accrue (Olivier Smadja, Viêt Nguyen-Thanh, Laetitia Chareyre)
• L'état des pratiques :
* Témoignages de professionnels de l'aide à distance :
« SOS Amitié : pas de conseils, uniquement de l'écoute ». Entretien avec Jean-Pierre Igot
« Les personnes nous appellent car elles ne savent pas à qui s'adresser ». Entretien avec Karine Grouard
« La téléphonie-santé est un outil qui fait partie d'un ensemble ». Entretien avec Christine Rolland
« Nous prenons tout le temps nécessaire de l'écoute ». Entretien avec Thérèse Hannier
* Comment les écoutants sont-ils formés ?
« La formation est fondamentale, car l'écoutant est souvent confronté à des situations complexes ». Entretien avec Claude Juillard
« J'ai le sentiment que la notion de bénévolat s'étiole ». Entretien avec Mario Galena
Savoir écouter, dialoguer, face à des personnes en difficulté : vers une formation commune (Olivier Smadja, Laetitia Chareyre)
* L'anonymat : à quoi sert-il et est-il toujours d'actualité ?
« La téléphonie réduit les distances, l'anonymat permet la liberté d'échange ». Entretien avec Mirentxu Bacquerie
« Nous sommes attachés à l'anonymat car il libère la parole ». Entretien avec Isabelle Chaumeil-Gueguen
* Ils appellent, ils écrivent : leurs témoignages
Services d'écoute téléphonique santé : cas concrets d'appels (Yves Géry)
Étude des conversations entre des appelants et une association de prévention contre le suicide (Soraya El Kahlaoui, Romain Huët)
RUBRIQUES :
• Les interventions évaluées dans le champ de la prévention du suicide : analyse de la littérature (Enguerrand du Roscoät, François Beck)
• « Les adolescents ont besoin d'être écoutés, mais cela ne suffit pas : il faut s'engager ». Entretien avec Patrick Alvin
• En Rhône-Alpes, des ateliers santé pour les lycéens (Stéphane Marchand-Maillet, Jean-Claude Rochigneux, Bernadette Brégeard, Rémi Goube)
• Santé des enseignants et ressenti professionnel (Cécile Rhodes, Jean-Baptiste Richard, Marie-Noëlle Velcambre-Jacquot, Pascale Lapie-Legouis, François Beck)
• « Davantage de stress ressenti par les enseignants du primaire et du secondaire ». Entretien avec Viviane Kovess-Masféty
• Les différentes figures du renoncement aux soins (Caroline Deprès)
• Améliorer la prise en charge des patients migrants porteurs d'une hépatite B (Dolorès Pourette)
DOSSIER " PREVENTION ET AIDE A DISTANCE EN SANTE"
• Introduction (Laetitia Chareyre, Olivier Smadja)
• L'état des connaissances :
De la téléphonie santé aux forums sur le Net : cinquante ans d'évolution de l'aide à distance en santé (Laetitia Chareyre, Olivier Smadja)
« L'aide à distance correspond à un besoin de santé publique ». Entretien avec Philippe Jeammet
Les dispositifs efficaces en matière de prévention et d'aide à distance en santé : synthèse de littérature (Viêt Nguyen-Thanh, Béatrice Lamboy)
Évaluation des services d'écoute téléphonique : une exigence accrue (Olivier Smadja, Viêt Nguyen-Thanh, Laetitia Chareyre)
• L'état des pratiques :
* Témoignages de professionnels de l'aide à distance :
« SOS Amitié : pas de conseils, uniquement de l'écoute ». Entretien avec Jean-Pierre Igot
« Les personnes nous appellent car elles ne savent pas à qui s'adresser ». Entretien avec Karine Grouard
« La téléphonie-santé est un outil qui fait partie d'un ensemble ». Entretien avec Christine Rolland
« Nous prenons tout le temps nécessaire de l'écoute ». Entretien avec Thérèse Hannier
* Comment les écoutants sont-ils formés ?
« La formation est fondamentale, car l'écoutant est souvent confronté à des situations complexes ». Entretien avec Claude Juillard
« J'ai le sentiment que la notion de bénévolat s'étiole ». Entretien avec Mario Galena
Savoir écouter, dialoguer, face à des personnes en difficulté : vers une formation commune (Olivier Smadja, Laetitia Chareyre)
* L'anonymat : à quoi sert-il et est-il toujours d'actualité ?
« La téléphonie réduit les distances, l'anonymat permet la liberté d'échange ». Entretien avec Mirentxu Bacquerie
« Nous sommes attachés à l'anonymat car il libère la parole ». Entretien avec Isabelle Chaumeil-Gueguen
* Ils appellent, ils écrivent : leurs témoignages
Services d'écoute téléphonique santé : cas concrets d'appels (Yves Géry)
Étude des conversations entre des appelants et une association de prévention contre le suicide (Soraya El Kahlaoui, Romain Huët)
RUBRIQUES :
• Les interventions évaluées dans le champ de la prévention du suicide : analyse de la littérature (Enguerrand du Roscoät, François Beck)
• « Les adolescents ont besoin d'être écoutés, mais cela ne suffit pas : il faut s'engager ». Entretien avec Patrick Alvin
• En Rhône-Alpes, des ateliers santé pour les lycéens (Stéphane Marchand-Maillet, Jean-Claude Rochigneux, Bernadette Brégeard, Rémi Goube)
• Santé des enseignants et ressenti professionnel (Cécile Rhodes, Jean-Baptiste Richard, Marie-Noëlle Velcambre-Jacquot, Pascale Lapie-Legouis, François Beck)
• « Davantage de stress ressenti par les enseignants du primaire et du secondaire ». Entretien avec Viviane Kovess-Masféty
• Les différentes figures du renoncement aux soins (Caroline Deprès)
• Améliorer la prise en charge des patients migrants porteurs d'une hépatite B (Dolorès Pourette)
Résumé :
Depuis plusieurs décennies, l'aide à distance en santé s'est considérablement développée en France, tout d'abord avec les services de téléphonie santé qui apportent une assistance, de l'information, de l'orientation aux personnes qui les sollicitent. Plus récemment depuis les années 2000, une nouvelle offre a émergé avec Internet : information, forums de discussion, échange par questions/réponses, la plupart des services de téléphonie santé ont développé une offre complémentaire sur Internet, jusqu'au « coaching » destiné à aider les fumeurs dans leur démarche de sevrage tabagique. Ce dossier central fait le point sur des évolutions et présente un état des connaissances scientifiques doublé d'un état des pratiques professionnelles.
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L. CHAREYRE
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2012
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