Historique
Article de Périodique
Fondements théoriques et utilisation de téléphone en tant qu'outil d'aide (1997)
(Theoretical bases and use of the telephone as an help tool)
Auteur(s) :
DA CONCEICAO TAVARES, M.
Dans :
Lignes (FESAT) (n°4, 1997)
Année
1997
Page(s) :
6-7
Langue(s) :
Français
Domaine :
Drogues illicites / Illicit drugs
Note générale :
Lignes, 1997, (4), 6-7
Résumé :
Avec ce support de communication, il n'est pas toujours simple de savoir si l'interlocuteur rit ou pleure, si c'est une femme ou un enfant. "Un problème spécifique de l'activité d'aide au téléphone est la manipulation et l'inversion du contrôle de la relation". Il s'agit en tous les cas de pratiquer une écoute active, c'est-à-dire "qu'il fait aider les gens à s'écouter eux-mêmes par rapport à leurs questions, leurs doutes, leurs peurs et à leur capacité de s'engager vers un changement".
Affiliation :
Portugal. Portugal.