Historique
Rapport
Evaluation of drug telephone helplines: a trans-national European project. Pilot phase: Who calls why?
Evaluation de l'aide téléphonique en matière de drogues : une démarche transnationale européenne. 1ère phase d'expérimentation : qui appelle et pour quoi ?
Auteur(s) :
FESAT (Fondation Européenne des Services d'Aide Téléphonique)
Année
1997
Page(s) :
24 p.
Langue(s) :
Français
; Anglais
Refs biblio. :
9
Domaine :
Drogues illicites / Illicit drugs
Thésaurus mots-clés
PRISE EN CHARGE
;
ACCUEIL
;
TELEPHONE
;
EVALUATION
Thésaurus géographique
EUROPE
Résumé :
Cette brochure bilingue (français-anglais) élaborée par la FESAT (Fédération Européenne des Services d'Aide Téléphonique) présente les résultats d'une évaluation issus d'une analyse de l'existant et d'une expérimentation à laquelle ont participé 12 services d'aide téléphonique (SAT) de 9 Etats Membres. Parmi les multiples dimensions des activités des SAT, la priorité a été donnée aux éléments les plus comparables et l'évaluation a porté sur deux catégories descriptives : le profil des appelants et le type d'appels et/ou de demandes. Ainsi, il est constaté, entre autres, que les utilisateurs principaux du SAT sont le consommateur de drogues et les personnes de son environnement familial et affectif proche et que les deux tiers des appels émanent d'adultes de plus de 30 ans. Ce travail d'évaluation, bien que répondant partiellement à la question "Qui appelle et pour quoi", constitue une première étape vers la mise au point d'une méthode d'évaluation précise et efficace.
Affiliation :
FESAT, Paris, France