Point de vue des usagers sur une procédure d'évaluation clinique basée sur l'Indice de Gravité d'une Toxicomanie (IGT) (2004)

L'Indice de gravité d'une toxicomanie (IGT) est l'un des instruments les plus utilisés pour l'évaluation et l'orientation des personnes toxicomanes. Puisque l'évaluation constitue le premier contact entre la personne en demande d'aide et le milieu clinique, elle s'avère déterminante quant à l'implication du client dans le traitement. La présente étude s'intéresse spécifiquement à la perspective des usagers au sujet de leur évaluation menée avec l'IGT. Au total, 306 participants ont rempli un questionnaire à la suite de leur rencontre d'évaluation. Neuf d'entre eux ont été invités à se joindre à un groupe de discussion. Les résultats indiquent que 80 % des clients se disent très satisfaits de leur contact avec l'évaluateur. Un peu plus de 74 % des répondants ont indiqué que l'entrevue IGT leur a permis d'avoir une meilleure compréhension de leurs difficultés. Les questions qu'il comporte sont jugées claires et pertinentes. Des usagers soulignent qu'il leur a été difficile de se remémorer quelques faits en relation avec leur dépendance à l'alcool ou aux drogues. Les femmes, les personnes plus âgées et celles orientées vers des services de santé mentale rapportent avoir eu plus de difficultés à compléter certaines parties de l'IGT. En dépit de la lourdeur de l'outil et du caractère intrusif de certaines questions, l'IGT semble être bien accueilli par les usagers parce qu'il est administré dans une ambiance conviviale par des évaluateurs qui font preuve d'empathie. Ce contexte serait propice au développement d'un lien thérapeutique entre le client et l'intervenant. (Résumé d'auteur.)